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中国江苏网讯 今年以来，在南通市崇川区虹桥新村的旧改最前沿，活跃着一股“她力量”，这些“巾帼网格员”以双脚跑出服务速度，以“服务链”晒出服务温度，以“硬作风”亮出服务态度，为老旧小区改造过渡期的居民创造良好的生活环境。

“家事”管家大妈，入户走访解“百家愁”

“家里有什么事，就跟楼下宗阿姨说一声。”来自安徽的租客小杨自从防疫期间认识了上门登记的“巾帼网格员”宗桂芳后，家里的大事小情都乐意跟她说。“宗阿姨，改造的晒衣架什么时候装啊？”“工程结束了，统一给你装上！”“宗阿姨，家里灯不亮了，有师傅能帮忙么？”“有的，咱们惠虹网格正好有个退休的电工师傅，让他帮你看看！”这样的对话，时常在网格发生。巾帼网格员成了居民的新依靠。此外，巾帼网格员每个月都会入户走访，与本楼的居民聊聊天，长年累月，她们也就成了行走的信息库和资源库。在近年来的虹桥新村老旧小区改造及后期管理与服务中，巾帼网格员第一时间挨家挨户了解被拆违居民的想法与困难，征集意见、建议47条，及时反馈到社区党委作为参考。

“邻事”管家姐姐，服务链得“获得感”

通过大量走访，巾帼网格员周君了解到飞线充电存在安全隐患却屡禁不止，而改造后东片区三期的12个电瓶车棚仍然无法满足目前的充电需求。在她的建议下，经社区党委协调，计划增设11个充电车棚并已着手落实。“改造是好事，改的时候路不好走啊，我想出门理个发，难。”家住虹桥新村的胡大爷在给“壹圆理发室”巾帼网格员张永馨打电话时抱怨。“上门理，放心吧！”张阿姨回应道。众所周知，老旧小区改造中，邻里间、施工方与居民间会因沟通问题产生一些小矛盾，为此，巾帼网格员走街串巷，了解事情经过，做好情理上的调解、法律上的提醒。“幸好有巾帼网格员，不然咱们俩家这么多年的好邻居就没了！”姜大伯与邻居因漏水问题闹得不愉快，所幸化解了。

“公事”管家女将，硬作风啃“硬骨头”

虽然老旧小区改造提升了小区环境，但不文明行为时有发生，如垃圾丢弃、楼道堆放等。社区号召巾帼网格员争当“公事”女管家，开展日巡查、周通报，落实小区红黑榜，以“不怕得罪、不做好人”的态度，对不文明行为进行通报。共指出不文明行为32处、整改32处。针对虹桥公园内屡禁不止的不文明打牌行为，“巾帼小喇叭”积极劝说，并由妇女公益社会组织木兰艺术团牵头在公园内开展文化健身培训，引导居民参与健康向上的文体娱乐活动。对于垃圾随意丢弃、楼道堆放等顽疾，巾帼网格员逐楼查看，对屡教不改的，实施盯人战术，督促清理。虹桥新村34幢的垃圾堆放让周边居民苦不堪言，惠馨巾帼网格员第一时间将志愿者组织起来，配合社区深度清理，恢复环境卫生。

今年，按照统一部署，虹桥社区辖区内剩余55幢居民楼全部纳入崇川区老旧小区改造工程，计划于11月底前完成项目竣工验收。来自社区的27名巾帼网格员们第一时间入驻，亮牌群众接待点，明确理念、建设网点、树立引领、打造队伍。值得一提的是，针对80年代老新村快递点多、小店面多的复杂情况，在拆违小组入户前，社区率先组建了“巾帼志愿先锋”行动小组，挨家挨户了解拆违居民的想法与困难，征集意见、建议26条，发挥了重要作用，保障了旧改期间基层工作的稳定推进，为辖区群众创造了良好的生活环境，深受好评。